Fajrul Imam Ramadhan Ulasan pelanggan berpengaruh besar dalam perdagangan digital. Konsumen menggunakannya untuk menilai kualitas produk dan layanan. Karena itu, pelaku usaha perlu memastikan testimoni yang ditampilkan berasal dari pengalaman nyata.
Jangan membuat ulasan palsu
Membeli ulasan, membuat akun fiktif, atau meminta orang menulis pengalaman yang tidak pernah terjadi merupakan praktik menyesatkan. Penjual sebaiknya tidak menghapus kritik yang sah hanya demi citra. Tanggapi keluhan dengan sopan dan tawarkan penyelesaian wajar.
Gunakan testimoni secara bertanggung jawab
Minta izin sebelum menggunakan nama, foto, atau cerita pelanggan. Jangan mengubah isi testimoni sehingga maknanya berbeda. Kejujuran dalam promosi merupakan bagian dari amanah dan menjaga reputasi jangka panjang.
